De weg van idee naar pilot

Author
Suzanne Heerschop

Stel, je bent een ontwerpfilosofie. ‘Users as Designers’ om precies te zijn. Je bent ontwikkeld door Waag en beschikbaar voor het publiek. Jouw kern leunt sterk op empathie, subjectieve interpretatie, persoonlijke intuïtie, menselijke interactie en vertrouwen. Je focust je op de toekomstige gebruiker. Die wil je tijdens het ontwerpproces al aan tafel hebben zodat de kans groter is dat het eindresultaat betekenisvoller zal zijn. Co-creatie hebben wordt dat genoemd. Ontwerper en gebruiker werken samen en nemen verschillende rollen aan in het ontwerpproces. Ieder is een expert in zijn eigen vorm. Je wordt vaak ingezet, want je bent flexibel en spontaan. Je bent een gangmaker en creëert interessante interacties. Soms door middel van LEGO of scrapmateriaal, soms in een rollenspel of scenario’s.

Kortom, je hebt verschillende formats in je collectie. Je collega’s bij Waag zijn dol op je. Maar ook mensen daarbuiten zijn nieuwsgierig. Ze zien wel wat in je. Dus je gaat wel eens op pad. Soms blijft het bij een presentatie, maar vaker draai je een sessie op locatie. En als ze echt gecharmeerd van je zijn, mag je even blijven. Zo ook bij WWF Switserland (based in Zürich).

In de zomer van 2013 ontwikkelde Meia Wippoo en Janine Huizinga voor het project DecarboNet – een onderzoek naar methodieken voor gedragsverandering met betrekking tot energiegebruik - een familieworkshop om te ontdekken welke rol energie speelt in een kleine community en welke waarde(n) er aan gehangen wordt. Dit workshopformat is met gezinnen getest en vervolgens geoptimaliseerd in een downloadable spel (de 'Utility Toolkit') die zelfstandig door gezinnen gespeeld kan worden.

Projectpartner WWF Zürich zag dit format als een vertrekpunt om met hun eigen community te werken aan nieuwe thema’s en campagnes. Wij reisden dus af naar Zürich om een groep WWF-medewerkers het format, maar belangrijker nog, de ‘Users as Designers’-methodiek eigen te laten maken. De inzichten die de WWF familieworkshops hebben opgeleverd maakte WWF een zeer geschikte partner voor IKEA Zwitserland.

IKEA wilde een pilot starten om gezinnen aan te zetten tot het consuminderen van energie door ze energiebesparende huiswaar en tips ‘s tricks aan te bieden. WWF ontwikkelde met hen in het najaar van 2014 een aangepaste versie van de Utility Toolkit als kick-off voor de 26 pilot-gezinnen (van de 700 aanmeldingen). De (succes)verhalen van deze gezinnen zijn te vinden op de IKEA blog.

Deze storytelling-strategie inspireert hopelijk andere gezinnen om ook aanpassingen te maken in hun gedrag en huiselijke omgeving. De IKEA-familie pilot loopt van januari t/m april 2015. Naast verslaglegging van de gezinnen zelf, wordt er ook naar de 'harde' data gekeken zoals de energierekening en meetresultaten. In juni 2015 verwacht IKEA Zurich een eindevaluatie op te kunnen maken. Wij zijn benieuwd naar de resultaten. Die zullen wij dan weer meenemen in het doorontwikkelen van onze methodiek voor gedragsverandering. En zo is het balletje weer rond.

Je maakt wat mee op die reizen. Je leert iedere keer weer bij. Dat is het mooie aan jou, je fluïditeit. Wat zal je volgende uitstapje zijn?

Over de auteur